Die Jahre nach dem Go-live sind die eigentliche Arbeit.
Über die Lebensdauer eines Systems entfällt nur ein Bruchteil der Gesamtkosten auf die Erstentwicklung. Der weitaus größere Teil entsteht danach. Trotzdem wird der Betrieb in den meisten Angeboten als Fußnote behandelt.
Bei uns ist er eine eigene Leistung — und der Bereich, in dem die eigene Produkterfahrung seit 2012 am direktesten wirkt.
Was dazugehört
Wartung und Sicherheit — Abhängigkeiten aktuell halten, Sicherheitslücken schließen, bevor sie zum Vorfall werden, regelmäßige Aktualisierung der Laufzeitumgebung.
Monitoring und Bereitschaft — Wir wissen, dass etwas nicht stimmt, bevor Ihre Anwender anrufen. Definierte Reaktionszeiten, dokumentierte Eskalation.
Weiterentwicklung — Ein fester monatlicher Rahmen für neue Anforderungen. Keine Neuverhandlung für jede Änderung.
Technische Schuld aktiv abbauen — Ein vereinbarter Anteil jedes Zyklus geht in Struktur, Tests und Aufräumen. Ohne das steigen die Kosten jedes Jahr, bis Weiterentwicklung unbezahlbar wird. Wir haben das bei uns selbst durchgerechnet.
Transparenz — Monatlicher Bericht: was gemacht wurde, was aufgefallen ist, was als Nächstes ansteht. Kein Blindflug.
Auch für fremden Code
Wir übernehmen Systeme, die wir nicht gebaut haben. Das ist unbequem, aber es ist genau die Situation, in der Sie am dringendsten jemanden brauchen. Der Einstieg läuft immer über den Technischen Kurzcheck — danach wissen beide Seiten, worauf sie sich einlassen.
Redaktionshinweise
Zum Satz über den Kostenanteil der Erstentwicklung im Hero: Falls Sie hier eine Prozentzahl nennen wollen, bitte eine belegbare Quelle verlinken.